Lösungen für effiziente Kundenkommunikation

Ob Outbound-Sales, Inbound-Sales oder Customer Service: Profitieren Sie von marktführenden Produkten für mehr Kundenzufriedenheit, optimalen Datenschutz, Pflege einwandfreier Opt-Ins sowie mehr Flexibilität und Geschwindigkeit.

Omnichannel

Höchste Produktivität in allen Kommunikationskanälen. Egal ob Inbound, Outbound oder Messaging: Melden Sie sich mit ttCall zeitgleich an mehreren Kampagnen an. Die Trennung zwischen Inbound-Teams und Outbound-Teams entfällt.

Smart

Steigern Sie Ihre Effizienz ganz automatisch. Mit ttPhoenix verteilen Sie alle Anfragen aus Ihren Dialogkanälen auf die richtigen Mitarbeiter. Sie erreichen mehr Kundenkontakte, zusätzliche Flexibilität durch Call-Blending und erhöhen die Auslastung Ihres Teams. Ihre individuellen Einstellungen werden mit mehr als 80 Parametern unterstützt.

Kompatibel

Einfache Integration in die bestehende Struktur. Erweitern Sie ttPhoenix um ein praxisbewährtes Kampagnenmanagement (in ttCall bereits integriert). Dank ttFrame als Bindeglied steuern Sie Ihre Kampagnen und die Nutzerverwaltung direkt innerhalb Ihrer bestehenden Telekommunikationsstruktur.

Sicher

Verbessern Sie die Sicherheit für Ihren täglichen Contact Center Betrieb. ttPhoenix unterstützt Sie bei der Einhaltung Ihres Branchenkodex. Vielfältige Einstellmöglichkeiten erlauben ein verbraucherfreundliches Anrufverhalten mit reduziertem Beschwerdepotential.

Transparent

Alle internen Vorgaben immer im Blick. Erhalten Sie Einblick in den aktuellen Kampagnenverlauf oder analysieren Sie die Arbeitszeiten Ihrer Teams. ttCall erlaubt Ihnen, schnell die benötigten Kennzahlen agenten-, kampagnen- oder teambezogen einzusehen.